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よくあるご質問
しまうまプラスをより快適にご利用いただくためのガイド
注文から配送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了から2〜5営業日以内に発送いたします。予約商品や一部地域を除き、発送後1〜3日でお手元に届きます。
支払い方法は何が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、Apple Pay、Google Pay、およびコンビニ決済がご利用いただけます。
送料はいくらですか？
全国一律550円（税込）となります。なお、1回のご注文合計金額が5,000円（税込）以上の場合は送料無料でお届けします。
商品の返品や交換は可能ですか？
商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承ります。お客様都合の場合は送料をご負担いただきますが、不良品の場合は弊社にて負担いたします。
注文のキャンセルはできますか？
発送準備に入る前であればキャンセルが可能です。マイページの注文履歴よりお手続きいただくか、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ギフトラッピングには対応していますか？
はい、有料（税込330円）にてギフトラッピングを承っております。購入手続き画面にて「ギフトラッピングを希望する」を選択してください。